Оплата и доставка

1.      Добавьте нужный товар в корзину, оформите заказ и отправьте его нам.

2.      После обработки заказа, наш сотрудник свяжется с Вами по телефону или через e-mail и подтвердит доступность товара и примерный срок доставки.

3.      Оплата заказа производится банковским перечислением на основании счета-фактуры, который мы высылаем Вам по e-mail: Paypal/ CREDIT CARD/Сбербанк/яндекс деньги/ наличными курьеру

4.      Доставка осуществляется напрямую клиенту от производителя курьерами EMS или до терминала ТК ПЭК

5.      Стоимость доставки не включена в цену товара и в каждом конкретном случае может варьироваться. В отдельных случаях мы берем доставку на себя, частично или полностью компенсируя ее стоимость. Мы прилагаем все усилия для максимально низкой стоимости доставки каждого заказа.

 

Важно знать:

6.      доставка осуществляется от производителя и «до дверей» для заказов, весом меньше 28 кг;

7.      как правило, доставка происходит в рабочее время, возможна доставка в выходные дни.

8.      если курьер не может до вас дозвониться, или не имеет возможности доставить до адреса (закрытая территория, пропускная система, ограничен подъезд и т.д.), то товар увозится обратно в терминал. Расходы, связанные с повторной доставкой, оплачиваются отдельно клиентом;

9.      если заказ доставляют ТК ПЭК до Вашего адреса, большинстве случаев товар привозится на паллете, и это довольно тяжелый габарит. Вы должны быть готовы принять товар, поскольку курьер не является грузчиком и не будет помогать Вам в заносе;

10.  если Вам требуется занос на этаж, это оплачивается отдельно. Также, вы должны информировать нас о том, есть ли на объекте лифт, достаточно ли места для заноса товара, нет ли каких-либо других препятствий;

11.  любые другие расходы, связанные с невозможностью доставить клиенту товар, оплачиваются отдельно. 

12.  Поскольку товары отправляются по индивидуальному заказу в каждом конкретном случае, мы не принимаем возвраты.

 

Гарантия

13.  На все товары действует заводская гарантия 2 года (если не оговорено иначе).

14.  Клиент обязан письменно сообщить по e-mail о неполадках, подробно описать проблему, прислать фотографии на наш e-mail. При наступлении гарантийного случая мы отправляем курьера, который заберет товар в сервис-центр, где его отремонтируют или заменят, и доставят обратно клиенту. В случае незначительных дефектов, не влияющих на работоспособность товара, мы можем предложить небольшую компенсацию. Срок ожидания и условия оговариваются в каждом случае отдельно. Клиент обязан сохранить все документы о покупке и оригинальную упаковку товара. Товар без оригинальной упаковки не принимается назад.

15.  В большинстве случаев, оплаченный счет-фактура является гарантийным документом (если не оговорено иначе).

 

Гарантийное обслуживание невозможно, если у товара:

16.  есть механические повреждения, которые появились по вине клиента;

17.  констатировано, что повреждена гарантийная пломба производителя, серийный номер, было несоответствующее инструкции проникновение в товар и/или покупатель сам пытался убрать повреждение;

18.  есть повреждения, которые появились в результате природных стихий, молнии, пожара, потопа и др.;

19.  есть повреждения, которые появились в результате проникновения инородных предметов, жидкостей, насекомых и др.;

20.  есть повреждения, причина появления которых — использование воды низкого качества (с повышенным содержанием кальция, хлора, ржавчины или песка) — для электрокаминов с парогенераторами;

21.  есть повреждения, причина появления которых — воздействие химических средств;

22.  есть повреждения, которые появились в результате нестабильности электрического напряжения или поломки, несоответствия параметров коммуникационных кабелей, а также других бытовых факторов (грязь, дым, пыль, влага и др.);

23.  поломки появились потому, что товар не был использован согласно инструкции по использованию, не были соблюдены условия хранения и транспортировки, а также в случаях, когда товар не был установлен согласно инструкции;

24.  поломки появились потому, что товар не был использован для прямых целей или был использован для профессиональных целей;

25.  были использованы нестандартные блоки питания, принадлежности и резервные части, также ресурсы (картриджи, торнеры и др.), что производитель не сертифицировал для использования с данным товаром, и если это привело к поломке товара;

26.  товар эксплуатировался не в соответствии с правилами техники безопасности;

27.  товар эксплуатировался не в соответствии с рекомендациями производителя.

 

Техника безопасности использования биокаминов.

28.  Соблюдение рекомендаций по технике безопасности, приведенных ниже, позволит избежать повреждения изделия, а также возникновения потенциально опасных ситуаций, могущих привести к телесным повреждениям окружающих.

29.  Ниже приведена общая техника безопасности для большинства биокаминов. Однако, следует также внимательно изучить инструкции, которые идут в комплекте с каждым камином. Запрещается использовать изделие в помещении, имеющем площадь менее 20 м2

30.  Биокамин нужно устанавливать исключительно только в огнеупорный материал. При изготовлении ниши для встраиваемого биокамина учтите то, что материал должен быть негорючим.

31.  Не устанавливайте камин в помещениях с сильными сквозняками, рядом с вентиляторами, вентиляционными отверстиями и т.д.

32.  Рядом с камином должен находиться углекислотный (CO 2) или порошковый огнетушитель.

33.  Устанавливая прибор, помните, что он должен легко демонтироваться для выполнения сервисных работ.

34.  При горении выделяется CO2 (углекислый газ). Простое проветривание помещения удаляет выделенный углекислый газ и обеспечивает приток кислорода, необходимого для сохранения огня.

35.  Необходимо обеспечить достаточную естественную вентиляцию в помещении, в котором используется биокамин. В случае необходимости, следует усилить вентиляцию, оставив открытым окно или дверь.

36.  Не зажигайте камин до его полной и правильной установки.

37.  Некоторые автоматические биокамины требуют полость под ними – ни в коем случае не стоит пытаться зажечь неустановленный камин на плоской поверхности, т.к. это может привести к его поломке. Внимательно читайте инструкцию производителя.

38.  Заполните топливную емкость только после окончательной установки камина.

39.  Разжигать биокамин разрешается только лицам, достигшим совершеннолетия.

40.  Запрещается помещать биокамин в местах, где создается сильный сквозняк, а также вблизи вентиляторов и аналогичных устройств, служащих для проветривания помещения.

41.  Запрещается помещать изделие там, где в атмосфере могут присутствовать потенциально взрывчатые и/или горючие вещества, например, пары лаков, промышленная пыль, и т.п.

42.  Запрещается использовать детали биокамина, имеющие механические повреждения.

43.  Поскольку температура поверхности биокамина очень высокая, необходимо следить, чтобы дети, животные, а также одежда, мебель и т.п., находились на безопасном расстоянии. При эксплуатации изделие сильно нагревается, и прикосновение к нему может вызвать ожоги кожи.

44.  Запрещается помещать изделие на расстоянии менее 1 м от штор, жалюзи, прочих легко воспламеняемых предметов.

45.  Запрещается перемещать горящий или неостывший биокамин. Перемещение биокамина разрешается только после того, как топливо полностью сгорит, а камин остынет.

46.  Запрещается оставлять горящий биокамин без присмотра взрослых.

47.  Запрещается самостоятельно ремонтировать биокамин и вносить изменения в его конструкцию.

48.  Используйте топливо, рекомендованное продавцом, – оно горит без образования вредных выбросов и без запаха. Использование других видов топлива может привести к тому, что в процессе горения будут выделяться газы, потенциально опасные для здоровья.

49.  Прием топлива внутрь недопустим, т.к. оно содержит вещества, ядовитые для организма человека.

50.  Топливо следует хранить в безопасном месте, недоступном для детей, животных и посторонних людей.

51.  КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ доливать биотопливо во время горения – ЭТО ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ! Необходимо обязательно погасить пламя!

52.  Запрещается помещать внутрь камина любые предметы и вещества, кроме предоставленных изготовителем.

53.  Следует использовать только аксессуары, предоставленные продавцом, при этом необходимо соблюдать все соответствующие инструкции.

54.  Запрещается прикасаться к нагретым частям биокамина.

55.  Запрещается закрывать биокамин или его вентиляционные отверстия во избежание возникновения пожара. Для настенных каминов: высота крепления каминов на стене может быть различная, но необходимо учитывать, что расположение камина на уровне от 1 м до 1,5 м над уровнем пола более безопасно, так как это дает возможность визуально контролировать пламя и дистанцию до него. В то время, если камин расположен внизу, человек, не заметив может приблизиться к огню на опасное расстояние и появится опасность возгорания (например, длинное платье или пальто). В этих случаях рекомендуется использовать специальные ограждения, аналогичные тем, что используется в обычных каминах.

56.  Камин должен быть установлен на твердой горизонтальной поверхности. Если камин настенный, то необходимо удостовериться, что он не имеет отклонений по горизонтали и вертикали, стена должна быть из не горючего материала. В моделях, которые имеют дополнительный тепловой экран, нужно убедиться, что он установлен в промежуток между камином и стеной.

57.  Огненная чаша горелки заполняется на 2/3 глубины или не более чем на 2 см ниже верхнего края горелки. Будьте внимательны: излишки топлива, оказавшиеся на наружных поверхностях горелки должны быть удалены впитывающими салфетками или тканью.

58.  Зажигание производится специальной удлиненной зажигалкой, кнопкой на панели управления или пультом ДУ (если камин автоматический).

59.  Включив зажигалку, поднесите её к огненной чаше, стараясь, чтобы расстояние от вашей головы до горелки было максимально большим. Чем выше температура горелки и топлива, тем больше вероятность получить газовую вспышку во время зажигания.

60.  Будьте осторожны, всегда держите голову на максимальном удалении от горелки во время зажигания.

61.  После возгорания пламя имеет голубоватый оттенок и лишь спустя 3-4 мин. приобретает желтый цвет.

62.  Если возможно, позвольте топливу полностью сгореть, это предотвратит нежелательное испарение оставшегося топлива.

63.  Если вы хотите, потушить пламя до того, как биотопливо полностью сгорит, применяйте заслонку горелки или кнопку выключения биокамина если это автоматическая модель или ползунок если полуавтоматическая. Подождите примерно 30 минут, пока горелка биокамина остынет до комнатной температуры. Только затем избавьтесь от остатков топлива биокамина.

64.  Не трогайте камин, не кладите пламегаситель или другие посторонние предметы на верхние части камина, во время горения температура этих поверхностей достигает +80-+90С. Если почувствуете неприятный запах необходимо проветрить помещение.

65.  После использования биокамина желательно полное выгорание биоэтанола, так как оставленный в топливном блоке этанол испаряется и образует опасный газ. Храните биоэтанол в прохладном темном месте, недоступном для детей и животных.

66.  Никогда не пытайтесь потушить пламя водой.

67.  Следует регулярно чистить камеру сгорания теплой водой и моющим средством.

68.  Для удаления пятен используйте мягкую ткань, смоченную теплой водой и небольшое количество моющих средств (нейтральный рН). Рекомендуется регулярно очищать поверхность из нержавеющей стали.

69.  Никогда не используйте для очистки камина химические вещества, металлические мочалки и другие материалы, которые могут оставить царапины. Изготовитель не несет ответственности за дефекты, вызванные неправильным использованием камина или его очисткой.

70.  Камин может поднять температуру в помещении, но он не является полноценным отопительным устройством и не подходит для постоянного отопления!

71.  Запрещается курить во время заправки!

72.  Будьте очень осторожны при заливке топлива. При проливе оно может оставить следы на ковре или паркете. Пролитое биотопливо следует удалить абсорбирующим материалом и очищенной водой, чтоб предотвратить воспламенение горелки за пределами биокамина.

73.  Не храните больше 5 емкостей легковоспламеняющихся жидкостей в одном помещении.

74.  Держите топливные баки непроницаемо закрытыми.

75.  Не подвергайте биотопливо воздействию прямых источников тепла, таких как прямые солнечные лучи или центральное отопление.

76.  Не подпускайте детей и животных к работающему или не охлажденному биокамину.

 

Ограничение ответственности

77.  Kratki discount не несет ответственности за любой причиненный Вам, третьим лицам, имуществу или животным ущерб по причине нарушения правил инструкции по эксплуатации товаров (любых, представленных на данном сайте). Kratki discount не несет ответственности за неправильное использование товаров, использование не по прямому назначению, а также за их несанкционированный ремонт или его попытку, а также за любые другие последствия использования товаров, представленных на этом сайте. Правильная установка и использование каминов в соответствии с инструкцией, понимание правил монтажа и эксплуатации – это целиком и полностью ответственность клиента.

78.  Товары, цены, услуги и изображения на данном сайте носят информативный характер. Предоставленная информация не влечет за собой никакой правовой связи между создателями сайта и его пользователями. Товар может визуально отличаться от своего изображения на сайте, также, как и стоимость товара можем быть изменена без предупреждения. Так как производители непрерывно работают над улучшением своей продукции, мы не можем гарантировать абсолютной точности описания.