Самым объективным показателем нашей надежности мы считаем опыт работы с 2014 года, отзывы на сайте и фото наших каминов в разделе галерея, а так же карту географии наших клиентов, растянувшуюся на 10 часовых поясов.
География отправки биокаминов
По клику на карте Вам будут предоставлены трек-номера посылок, уже отправленных нами в этот город. Кликнув на трек номер Вы можете увидеть когда была доставлена посылка, информация доступна на сайте почтовой службы. Так же можно увидеть срок доставки.
Гарантия безопасноти подтверждена сертификатами
![Гарантии](https://kratkidiscount.ru/wp-content/uploads/porto_placeholders/100x141.jpg)
TUV сертификат
![Гарантии](https://kratkidiscount.ru/wp-content/uploads/porto_placeholders/100x138.jpg)
Сертификат безопасности РФ
![Гарантии](https://kratkidiscount.ru/wp-content/uploads/porto_placeholders/100x138.jpg)
Сертификат безопасности ч.2
Гарантия
13. На все товары действует заводская гарантия 2 года (если не оговорено иначе).
14. Клиент обязан письменно сообщить по e-mail о неполадках, подробно описать проблему, прислать фотографии на наш e-mail. При наступлении гарантийного случая мы отправляем курьера, который заберет товар в сервис-центр, где его отремонтируют или заменят, и доставят обратно клиенту. Доставка от покупателя к продавцу для решения о рекламации оплачивается покупателем.В случае незначительных дефектов, не влияющих на работоспособность товара, мы можем предложить небольшую компенсацию. Срок ожидания и условия оговариваются в каждом случае отдельно. Клиент обязан сохранить все документы о покупке и оригинальную упаковку товара. Товар без оригинальной упаковки не принимается назад.
15. В большинстве случаев, оплаченный счет-фактура является гарантийным документом (если не оговорено иначе).
Гарантийное обслуживание невозможно, если у товара:
16. есть механические повреждения, которые появились по вине клиента;
17. констатировано, что повреждена гарантийная пломба производителя, серийный номер, было несоответствующее инструкции проникновение в товар и/или покупатель сам пытался убрать повреждение;
18. есть повреждения, которые появились в результате природных стихий, молнии, пожара, потопа и др.;
19. есть повреждения, которые появились в результате проникновения инородных предметов, жидкостей, насекомых и др.;
20. есть повреждения, причина появления которых – использование воды низкого качества (с повышенным содержанием кальция, хлора, ржавчины или песка) — для электрокаминов с парогенераторами;
21. есть повреждения, причина появления которых – воздействие химических средств;
22. есть повреждения, которые появились в результате нестабильности электрического напряжения или поломки, несоответствия параметров коммуникационных кабелей, а также других бытовых факторов (грязь, дым, пыль, влага и др.);
23. поломки появились потому, что товар не был использован согласно инструкции по использованию, не были соблюдены условия хранения и транспортировки, а также в случаях, когда товар не был установлен согласно инструкции;
24. поломки появились потому, что товар не был использован для прямых целей или был использован для профессиональных целей;
25. были использованы нестандартные блоки питания, принадлежности и резервные части, также ресурсы (картриджи, торнеры и др.), что производитель не сертифицировал для использования с данным товаром, и если это привело к поломке товара;
26. товар эксплуатировался не в соответствии с правилами техники безопасности;
27. товар эксплуатировался не в соответствии с рекомендациями производителя.